Según Prenomics, el big data puede ayudar a las pymes a salir de la crisis económica provocada por el COVID-19. La consultora sostiene que las pequeñas y medianas empresas pueden emplearlo para comprender mejor la situación de su negocio a nivel de clientes, proveedores u operaciones, incluso en tiempo real. Esto les permitiría evaluar antes el resultado de las acciones tomadas y hacer las correcciones pertinentes cuanto antes.
Además, cuando la empresa dispone de la información sobre su negocio puede conocer mejor cuestiones como cuál es la rentabilidad real de los clientes y qué la condiciona, o si las agencias de transporte están cumpliendo sus plazos. Por otro lado, también sirve para fidelizar a los clientes y humanizar la empresa, siendo posible anticipar clientes con riesgo de dejar de comprar, conocer qué clientes son más sensibles al precio o cuáles están interesados en determinadas características del producto.