El proceso de digitalización no es sólo para las grandes empresas. También las pymes se verán afectadas por ello, y podrán aprovecharlo en un sentido positivo en la medida en que se adapten a utilizar los nuevos recursos y servicios que se van generando.
En este artículo se dan a conocer cuatro ventajas que las nuevas tecnologías pueden aportar a las empresas (proceso online to offline, big data en atención al cliente, nuevas oportunidades y mayor eficiencia en la gestión), así como las dos cualidades fundamentales que deberán poseer los trabajadores de la nueva era (habilidades sociales e interacción con los robots).
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