Con el auge del e-commerce, puede parecer que la figura del vendedor está abocada a desaparecer. De hecho, muchas compañías han decidido sustituir a gran parte de este personal por sistemas electrónicos de compraventa. Sin embargo, los buenos vendedores aportan un valor añadido a la toma de decisiones del comprador, que el comercio electrónico aún no es capaz de proporcionar.
En este artículo podemos apreciar un decálogo de leyes para el vendedor exitoso, extraídas del libro La clave de la venta, del vendedor y conferenciante Jeffrey Lipsius, quien considera que los comerciales son, además, un motor importante para generar nuevas ideas.