El comercio electrónico sigue su auge, hasta el punto de que hoy no se concibe el comercio actual sin él. Sólo en España, la facturación ronda los 40.000 millones de euros. Desde Prestashop han organizado un webinar en el que han participado Guillem Sanz, fundador de Bebitus, y Ferrán Abelló, creador de tiendas online especializadas en productos para mascotas. Estos expertos han puesto de manifiesto algunas claves para el éxito en el e-commerce.
Según indican estos profesionales, el punto de partida debe ser la sostenibilidad del negocio. El análisis previo debe tener en cuenta la demanda del producto y el volumen de negocio deseado. Hay que buscar la originalidad de la idea, teniendo en cuenta si soluciona un problema real, si ofrece a los clientes todo lo que necesitan, y si fomenta que vuelvan a recurrir a ella. Y aquí está la clave del éxito: poner al consumidor en el centro de las decisiones para vender lo que éste necesita, en vez de lo que el empresario quiere. Así es como el vendedor online se asegura de que el cliente repite la experiencia.