Según un informe de la consultora BTS, el 84% de las iniciativas de digitalización en las empresas fracasan debido fundamentalmente a que éstas no tienen en cuenta el factor humano. Las empresas refieren que los principales motivos por los que fracasan son: una estructura y organización no preparadas (54%), y la resistencia al cambio de los empleados (52%). Tan sólo un 18% indica que fracasó por no disponer de la tecnología adecuada.
Para poder realizar la transformación digital se debe contar con un líder digital que reúna las siguientes habilidades clave, que deben ser desarrolladas y perfeccionadas por toda la organización:
- Saber liderar desde el futuro.
- Mantener la obsesión por el cliente.
- Pensamiento lateral y divergente.
- Buscar la diversidad y la colaboración.
- Saber incrementar la velocidad de la experimentación.
- Considerar la tecnología como la llave para añadir valor, alcanzar objetivos y reinventar el negocio.