La consultora Connecting Visions, especializada en soluciones tecnológicas, ha elaborado un informe con los perfiles digitales necesarios para acometer los proyectos que actualmente más están demandando las empresas para, fundamentalmente, la reducción de sus costes, lograr una mayor eficiencia, robotización de procesos, innovación tecnológica, y rediseño de la relación con el cliente, Estos son los puestos que han resultado más demandados:
- Automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés). Son responsables de la creación, diseño, desarrollo e implementación de sistemas RPA para gestionar los procesos de gastos, altas y bajas o de facturas.
- Especialistas no code. Son demandados para proyectos relacionados con la eficiencia de procesos, utilizando software sin código, de manera que la empresa nunca dependerá de él.
- Diseño de servicios. Crea experiencias únicas para los usuarios basadas en sus necesidades y gustos, se encarga del diseño del producto o servicio, además de testarlo y mejorarlo.
- Diseñador de experiencias de usuario (user experience o UX). Fundamentalmente, optimiza la página web o la web móvil para facilitar una buena experiencia de usuario, creando conexiones intuitivas, fáciles de usar.
- Director de rendimiento digital. Conocido como digital performance manager, lidera las estrategias de captación de clientes al menor coste posible dentro del equipo de marketing digital.
- Experto en técnicas de crecimiento acelerado o growth hacker. Se aleja de las estrategias de marketing ligadas a la inversión económica para hacer un uso creativo de las nuevas tecnologías y del marketing digital.
- Responsable de comercio electrónico. Se encarga de diseñar, implementar y gestionar la estrategia de venta online; producto, precio, servicio, estrategia de marketing…
- Responsable de proyecto big data. Usa información extraída a partir del volumen de datos para transformarla en conocimiento.
- Analista de business intelligence. Recopila, gestiona y analiza información interna de la organización, y ayuda a identificar y definir los indicadores prioritarios para gestionar la compañía.
- Experto en gestión del cambio. Se centra en el lado de las personas, en cómo adaptarse a cambios en los procesos comerciales, los sistemas y la tecnología, los roles de trabajo y las estructuras organizativas.
- Experto en customer relationship management (CRM). Ayuda a implantar y gestionar la herramienta CRM, así como en el diseño e implementación de campañas de marketing relacional y de atención al cliente
- Experto en marketing automation. Es quien define la comunicación con los clientes, aplicando después un software para automatizar el proceso.