Primeros pasos del turismo hacia el Big Data y la inteligencia artificial

España está empezando a dar sus primeros pasos hacia el turismo inteligente y sostenible (Smart Tourism), de la mano del Big Data y la inteligencia artificial (IA). Con ellos, las empresas turísticas pueden manejar ingentes cantidades de datos, procesarlos e interpretarlos, para conseguir ofertas de mayor valor añadido y comercializarlas de forma más eficiente. Con ello, se mejora la experiencia del cliente, se toman decisiones de negocio con mayor precisión y se pueden predecir los comportamientos de los turistas, adelantándose así a los cambios y a las nuevas tendencias.

En este sentido, se ha creado el espacio tecnológico español Gaia-X, dependiendo de la iniciativa europea también denominada Gaia-X. Se trata de una asociación que permitirá desarrollar un ecosistema de empresas, universidades, administraciones y centros de investigación para compartir datos de forma segura. Además, la Organización Mundial de Turismo (OMT) y Telefónica trabajarán juntas para promover el Big Data y la inteligencia artificial en todo el sector turístico. Sin embargo, a pesar de todas estas iniciativas y herramientas, aún es difícil llegar a las pymes, ya que muchas de ellas son familiares y tradicionales. A pesar de todos los contratiempos, ya se están dando los primeros pasos del turismo inteligente que España quiere liderar a nivel mundial.

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