La red es un recurso de comunicación que puede dar visibilidad a las empresas, se han convertido en un canal de venta, de publicidad, de servicio de atención al cliente. Es importante tener una estrategia de comunicación y marketing digital que apoye la presencia en la red. El tener una página web o block facilita la comunicación, es más rápido y sencillo, el acceso a los clientes es inmediato sin intermediarios, mejora la atención al cliente.
En mercado tecnológico hay varias redes sociales, pero no todas son iguales ni dan los mismos servicios. Las más conocidas por las empresas son: Linkedln y Faccebol. Las empresas que se dedican a elementos decorativos, estética y audiovisuales suele utilizar Instagran. Los cines o establecimientos enfocados a los más jóvenes utilizan TikTok.
Linkedln: Es un portal de empleo, hoy en día lo utilizan varias empresas para seleccionar personal cualificado, muy utilizado por las empresas tecnológicas para buscar candidatos. Se publican ofertas, también lo usan las compañías para publicidad de sus productos y servicios, realizar contactos comerciales, sirve de escaparate.
Facebook: Las personas que utilizan esta web, es para entretenimiento por ello es muy utilizado por las agencias de viajes o las tiendas especializada en ocio o viajes. El mensaje es directo, grafio y visual.
Facebook: Los usuarios que utilizan esta web es para entretenimiento, por ello es muy utilizado por las agencias de viajes o tiendas especializada en ocio o viajes. El mensaje debe ser directo, grafio y visual.
Twitter-X. Es una red muy activa, y extendida, las empresas deben estar pendientes de las publicaciones. Algunas empresas utilizan esta plataforma para tener un contacto más directo con el cliente y utilizarla como recurso de atención al cliente, mediante mensajes directos. Sirve para visualizar el mercado, a los competidores. Nos puede dar ideas para plantear nuestra estrategia comercial.
WhatsApp. No es una red social, pero permite establecer relaciones y pueden contactar con los clientes, proveedores o empresas del sector. La atención es personalizada y directa.
TikTok. Esta red es la utilizada por los jóvenes suele tener contenido muy gráficos. Las empresas del sector de videojuegos, comida, libros y ocio son los más demandantes.
¿Cómo elegir la mejor red social? Antes de decidir qué red social vamos elegir hay que tener en cuenta el producto que vamos a vender, la audiencia, los objetivos que deseamos obtener, como se va visualizar el producto o el servicio que vamos a vender, estos aspectos son importantes para seleccionar una red. Público objetivo. Hay conocer el público que utiliza cada red, a que publico nos vamos a dirigir, que perfil deseamos tener en la red. Objetivo. Que es lo que queremos conseguir dentro de la red, aumento de ventas, publicidad, difusión, atención al cliente, etc.
Si se puede tener un profesional de Commnnity Manager definirá una estrategia comercial y digital y posicionar a la compañía en la red.