El pequeño comercio se halla sumido en un proceso de destrucción de la actividad en el cual se van cerrando una media de 10.000 empresas por año (más de 16.000 en 2017) desde el inicio de la crisis. Todo ello propiciado por el auge del e-commerce, que ya factura casi 3.000 millones de euros al mes, la digitalización, y la falta de relevo generacional en las tiendas tradicionales.
En este artículo, Narciso Samaniego, director del área de Competitividad y Creación de Empresas de la Cámara de Comercio de Zaragoza, apunta como vía para reconducir la situación la modernización de los establecimientos, ofreciendo al ciente una atención especializada, y proponiendo un canal digital que vincule al cliente con la tienda.