Cómo implementar el plan de crisis para la pyme

Desde BeMyPartner Communication & Events recuerdan que hoy en día muchas empresas aún no disponen de un plan de crisis. En este artículo se explican los siguientes pasos que deben darse para estar preparados frente a una posible situación de crisis.

  1. Previamente, se debe realizar un análisis de los riesgos que pueden afectar a la compañía, identificar a las partes interesadas -stakeholders- y a los posibles grupos de presión.
  2. A partir de ahí, elaborar el Manual de Crisis y definir un comité de crisis, protocolos, canales y equipamiento necesario.
  3. Formar al equipo con el Manual de Crisis como guía para que portavoces y empleados sepan cómo actuar.
  4. Mantener abiertos los canales de comunicación de la compañía y monitorizar lo que se dice sobre ella en medios y redes sociales.
  5. Revisar como mínimo anualmente el manual de crisis, las bases de datos de contactos y los protocolos de actuación.

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