La gamificación será la principal forma de interacción entre cliente y empresa

Iñaki Ruiz, miembro de la Junta Directiva del Club Marketing ESADE Alumni, lo define como el “uso de estrategias de juego en un contexto no lúdico, con la intención de modificar el comportamiento de nuestros clientes de acuerdo con nuestros objetivos de empresa”. Hablamos de gamificación, la última tendencia en marketing. “En un futuro será la principal forma de interacción con el cliente”, afirma Sergio Jiménez, cofundador del Gamification World Congress y diseñador de Game Marketing.
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