Los mandos intermedios son aquellos puestos de responsabilidad que se encuentran entre los jefes y los trabajadores, son los encargados que se cumplan las directivas, que se ejecuten las ordenes, organizan, vigilan y supervisan el trabajo. Dentro de la estructura organizacional, no gozan de buena prensa, porque no son empleos productivos.
Para Mark Elliot Zuckerberg uno de los creadores y fundador de Facebook son el último reducto de un sistema jerarquizado y burocrático. Mark Elliot Zuckerberg en su empresa “Meta”, ha realizado una iniciativa innovadora, con un mensaje claro, las supervisiones han pasado a ser supervisados, con el objeto que aporten valor y sean más productivos. En resumen, no solo harán labores de supervisión.
Una parte cuarta parte de los cargos intermedios se sienten atrapados en una rutina laboral diaria que no aporta, ni motivación ni implicación en el trabajo, no es el único detractor. La redactora Molly Lipson de Business Insider, lo aclara, es posible prescindir del 17,9 % de los supervisores en el trabajo, cobran sueldos de directivos y realizan funciones de bedeles o conserjes.
Otro enfoque más exhaustivo es el informe de Aki ito sobre la decisión en momentos de crisis de empezar a disminuir plantilla empezando por los puestos que son menos productivos y no afectan a la empresa.
Como solución Ito razona que existe la posibilidad de sustituir el modelo de gestión horizontal y jerárquico obsoleto basado en los pilares de la segmentación y la opacidad, en aquellas empresas que han creído en un sistema rígido y jerárquico, la única manera es de democratizar es haciendo desaparecer los cargos intermedios dentro de la pirámide jerárquica. Con un modelo menos piramidal, más abierto y con más flexibilidad. El vértice de la pirámide se relación con la base de forma anárquica, sigue siendo piramidal, pero con menos eslabones.
En los años 1986 y en 1998 aumento este último modelo, cualquier trabajador se puede comunicar con el presidente, el resultado de evaluación es incierto. Hay que destacar que este tipo de estructuraras se ponen de manifiesto en las empresas en situaciones de incertidumbre económica, mientras que la estructuras jerarquizas se utilizan en momentos económicos más estables
El 76 % de las empresas de EEUU dan importancia a las capacidades, actitudes y personalidad del supervisor directo. Solo 11 % atribuye esa importancia a los directivos o presidente de la empresa.